Política de Trocas e Devoluções
Política de Trocas e Devoluções – Boavi Acessórios
Na Boavi Acessórios, cada peça é escolhida com muito carinho para garantir uma experiência incrível. Se, por qualquer motivo, você precisar devolver ou trocar um produto, fique tranquila(o): seguimos o que determina o Código de Defesa do Consumidor e queremos resolver tudo da forma mais leve e eficiente possível.
Como solicitar troca ou devolução:
Entre em contato conosco pelo WhatsApp: (84) 99804-6011, informando:
• Nome completo;
• Número do pedido;
• Data da compra;
• Nome da peça ou código do(s) produto(s);
• Motivo da solicitação.
Importante:
Não envie o produto sem antes receber nossa autorização e instruções. Encomendas enviadas sem autorização serão devolvidas ao remetente com cobrança de novo frete.
Prazos legais:
Troca por arrependimento ou insatisfação
Você pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos a contar do recebimento, conforme artigo 49 do CDC. O produto deve:
• Estar sem uso;
• Em perfeitas condições;
• Com tags e etiquetas originais.
O custo do frete de devolução por arrependimento é de responsabilidade da(o) cliente.
Produto com defeito
Caso o produto apresente defeito, você poderá solicitar a troca ou devolução também em até 7 dias após o recebimento. Após análise e aprovação, enviaremos outro produto sem custo adicional.
Procedimentos e envio
• O envio deve ser feito exclusivamente pelos Correios com rastreamento.
• Sugerimos reutilizar a embalagem original. Se não for possível, use caixa apropriada para evitar danos.
• Você receberá a autorização e as instruções de envio em até 1 dia útil após o contato.
Pedido com problema no ato da entrega:
Recuse o pedido e entre em contato conosco caso:
• A embalagem esteja violada;
• O produto esteja danificado;
• O item entregue esteja diferente do solicitado.
Caso perceba algum desses problemas após o recebimento, comunique-nos em até 3 dias úteis.
Reembolsos
O estorno será feito utilizando a mesma forma de pagamento da compra. Caso o prazo da operadora já tenha expirado, o valor será reembolsado por transferência bancária.
Garantia
Não oferecemos garantia para bijuterias simples ou folheadas.
Apenas as semijoias contam com garantia de 1 ano, limitada a defeitos de fabricação.
Se tiver qualquer dúvida, nossa equipe está pronta para te atender com atenção e respeito.
