Perguntas Frequentes
Perguntas Frequentes
1. O prazo de entrega é de quantos dias?
O prazo varia de acordo com sua localização e o tipo de envio escolhido. Você poderá consultar o prazo estimado ao finalizar a compra.
2. Como acompanhar meu pedido?
Após o envio, você receberá um código de rastreio por e-mail e WhatsApp. É só acompanhar pelo site dos Correios.
3. Posso trocar ou devolver um produto?
Sim! Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca ou devolução. Veja a política completa aqui.
4. As peças têm garantia?
Apenas as peças semi joias possuem garantia. As demais, não. Contudo, cuidamos para que todas as peças cheguem em perfeitas condições. Se houver algum problema, entre em contato imediatamente.
5. As bijuterias escurecem?
Nossas peças são feitas com materiais de qualidade, mas como toda bijuteria, o contato com água, suor, cremes e perfumes pode acelerar o desgaste. Evite esses fatores para conservar melhor seus acessórios.
Trabalhamos com três categorias de peças: bijuterias simples, bijuterias folheadas e semijoias. Cada categoria possui um nível diferente de acabamento e durabilidade, com qualidade crescente entre elas.